🛠️ Suporte Técnico ERP e E-commerce

Apoio estratégico e técnico para manter sua operação digital funcionando com precisão.

Na MoodMade, sabemos que mesmo após a implementação do sistema ERP ou criação da loja online, surgem dúvidas, imprevistos e oportunidades de melhoria. É por isso que criamos o serviço de Suporte Técnico ERP e E-commerce, pensado especialmente para lojistas digitais que precisam de agilidade, confiança e acompanhamento contínuo no uso das ferramentas que impulsionam seus negócios.

🎯 O que oferecemos?

Oferecemos suporte técnico dedicado aos sistemas Olist ERP - Tiny, Bling e plataformas de e-commerce Nuvemshop, para garantir que sua operação esteja sempre fluindo com controle e estabilidade.

✅ Atendimento por telefone, WhatsApp, e-mail ou ligação por vídeo

✅ Suporte em horário comercial: de segunda a sexta, das 9h às 17h

✅ Até 2 horas de suporte técnico mensal incluso (com possibilidade de contratação de horas avulsas)

✅ Acompanhamento ativo e orientações sobre uso, rotinas e boas práticas

✅ Diga adeus aos atendimentos genéricos: aqui, seu suporte é direto, humano e focado na realidade do seu negócio.

📊 Relatórios Estratégicos Mensais

Além do suporte, você recebe relatórios prontos com informações valiosas para a sua gestão:

Cadastros

• Novos produtos, clientes e fornecedores cadastrados no período

Suprimentos

• Saldo e visão financeira do estoque
• Produtos com maior e menor giro

Vendas

• Faturamento total e ticket médio
• Quantidade de vendas
• Curva ABC de produtos e clientes

Finanças

• Relatório DRE (desde que configurado corretamente)

🔐 Extras incluídos nos planos

📁 Backup mensal de dados, para preservar o histórico das suas informações com segurança

🔏 Certificado Digital A1 (E-CNPJ), 1 emissão por ano, incluso no plano Completo

📅 Duração dos contratos

• Plano Essencial e Controle: 6 meses
• Plano Completo: 12 meses

⚠️ Observações importantes

• Este serviço não inclui configurações iniciais do ERP, é necessário que o sistema já esteja implementado e pronto para uso.
• A MoodMade atua com suporte técnico e operacional, não oferecendo suporte contábil, tributário ou fiscal.
• Para o atendimento em planos Controle e Completo, é necessário que tenhamos um usuário de acesso ao seu ERP, para otimizar as interações e resolver suas demandas com mais agilidade.

🤝 Para quem é este serviço?

• Para quem já tem ERP ou e-commerce implantado e precisa de apoio técnico contínuo no dia a dia
• Para empresas que desejam orientação periódica com relatórios e visão de performance
• Para quem quer ter segurança de que não está sozinho na operação digital
• Para o empresário que busca transmitir mais segurança à equipe e contar com uma equipe especializada para delegar funções de suporte técnico

📩 Fale com a MoodMade e conheça os planos de suporte ideais para o seu momento!

A sua operação merece funcionar com precisão. E a gente garante isso com você.